Value Selection (Plus)
お客様のビジネス機会損失に直結するシステムの不具合発生は決して少なくありません。そのため、システムの全体像を把握しITシステムの信頼性向上・強化を図ることが、お客様の課題となっています。
LES 機械保守サービス「Value Selection (Plus)」は、LESの保守の経験からシステム安定化のため必要性が高いと考えられるサービスを厳選しパッケージ化した機械保守サービスです。障害時における迅速対応だけでなく、障害の未然防止やデータ保護に関心の高いお客様におすすめします。
サービス概要
LES 機械保守サービス「Value Selection (Plus)」は、従来の部品交換や修理対応に加えて、予防保守としての定期点検やファームウェア対応などのメニューを統合し、予防対応から事後対応までをまとめた保守サービスです。
さらに、情報漏えいリスクに厳格なお客様には、追加サービスの「HDDお渡しサービス」をお選びいただけます。
お客様のメリット
- オプション・サービスの必要性を個々に評価検討する必要がない
- 予防保守で不具合発生の最小化が図れる
- システムのライフサイクルを通して可用性を向上できる
- 個別メニュー契約よりも低コスト
サービス内容詳細
定期点検
24時間止められないシステムを計画的に停止し、想定外のシステム・ダウンを低減します。定期的な点検は情報システムの安全対策に重要な項目です。年に1回、お客様からのご依頼に基づいて点検いたします。
- 機器清掃
- エラーログ点検
- 機械内部の異音、異臭、および目視点検
ファームウェア対応
適切なレベル管理、定期的な更新がシステムの安定稼動に欠かせません。
- 情報提供：定期的に新しいファームウェア情報をメールにてお知らせ
- 未然防止：障害予防のためのファームウェア事前適用（定期点検時に対応）
- 障害対応：障害復旧のためのファームウェア適用
サーバー予防保守担当：DCG Japan PM<dcg_jpn_pm@lenovo.com>までご連絡くださいますようお願いいたします。
サービス期間中、年に1回、お客様からのご依頼に基づいて点検いたします。
本サービスの提供が実施されない場合でもサービス料金は返金されません。
・既存製品のValue Selectionと同等の内容となります（定期点検/ファームウェア更新）
・2020/5/22以降に発表された新規マシンがValue Selection Plusを提供します。
それ以前に発表したマシンは、引き続きValue Selectionを提供します。
Value Selection Plus: http://www.lenovo-smb.com/productletter/letter.php?lid=7891&key1=&key2=&key3=&key4=&key5=&key6=&key7=
HDDお渡しサービス
「壊れたストレージからの機密データの流出が心配・・・」そんなお客様に。
- 修理・交換作業時に取り外したHDD/SSD※1（LES所有）を、技術員が持ち帰らずにお客様所有としてお渡しし※2、情報漏えいのリスクを最小化
※1 HDD：ハードディスク・ドライブ、SSD：ソリッド・ステート・ドライブ
※2 一部製品はお渡しできない場合があります。