Enterprise Software Support（ESS）サービス

Enterprise Software Support（ESS）サービスは、対象となるソフトウェアのライセンス、サブスクリプションの使用権が有効であることが前提条件となります。

※https://download.lenovo.com/pccbbs/thinkservers/global_data_center_services_agreement_japanese.pdfを、よくお読みいただきますようお願いいたします。

Enterprise Software Support（ESS）サービスは、従来の単一のOSや単一のアプリケーションを対象としたサービスではなく、マルチOS（複数のOS）やマルチアプリケーション（複数のアプリケーション）を対象とするサービスです。

対象となるソケット数のサーバー1台に、いずれか1つのサービスをご契約いただければ、そのサービスの対象となりますOSもしくはアプリケーションをサポートいたします。

■サービス種類

対象OSとアプリケーションについてはhttps://download.lenovo.com/pccbbs/thinkservers/ess_software_coverage_list_oct_2019.pdfを参照してください。

■サービス内容

• 対象OSまたはアプリケーションに関する問題切り分け支援
• 対象OSまたはアプリケーションの使用方法に関する技術上の疑問点に対する支援

■サービス提供時間帯

・Enterprise Software Support（ESS）

月曜日〜土曜日 9：00〜21：00、日曜日および祝日 9：00〜17：00（年末年始（12月30日〜1月3日）、法定点検日は除く）

・Enterprise Software Support Standard（ESS Standard）

月曜日〜金曜日 9：00〜17：00（祝日および年末年始（12月30日〜1月3日）、法定点検日は除く）

■対象機器

ThinkSystem Server、System x、ThinkServer、Flex System、Blade Center、NeXtScale（他社製サーバーは対象外です）

■サービス購入単位

サービスは必要と思われるサーバー、シャーシ、ノード毎にご購入下さい。
シャーシはすべて4ソケット以上のサーバー商品番号からご選択下さい。

よくある質問