プレミアサポート
Enterprise Software Support（ESS）サービス
Value Selection (Plus)
Lenovo Services保守情報登録
その他ご質問
輸出される予定の国で適用されるLenovo Servicesをご購入いただく必要がございます。ご購入されたLenovo Servicesは、ご購入された国でのみの適用となりますので、ご了承ください。
他社にてご購入された他社製品や、一部Lenovoで販売している他社製品（シュナイダーレクトロニクス製UPSやEIZO製モニタ等）の延長保守は、Lenovoでお受けすることができません。
他社製機械保守をご提供しているベンダー様にご相談ください(例：IBM社など)。
納品後の不良または同梱物が足りない欠品等の場合は、 サービス・ライン(Tel : 0120-34-0000)までご連絡をお願いいたします。
技術員が問題判別して、「現場での部品交換による修理対応または、CRU部品の送付」を実施致します。
販売終了していない部品に関しては、部品販売サービスをご利用いただく方法がございます。Lenovo営業担当までご相談ください。販売終了した部品に関しましては、Lenovoでは扱っておりませんので、ご了承ください。
障害対応にて交換回収された保守部品の管理は、万全を期しておりますので、データ流出の可能性はありません。
お客様のご希望によって、障害にて交換されたHDDを、有償にて物理破壊する時間制サービスもあります。
参照リンク：http://www.portal-les.com/?page_id=1634
保証開始日から3カ月間の導入支援サービス
・現時点で新規に購入したサーバー、ストレージに含まれるサポート
・保証開始日から3カ月間、導入に関する技術的な問い合わせに対してメールで回答
リンク参照：
対象ハードウェア、オペレーティングシステムの導入支援サービス
・購入する必要のある、導入関連のメールでのサポート
・ストレージ製品の場合、接続するサーバー側のSS Plusも購入が必要
リンク参照：
1. PDUに保守はない、単体購入には1yr のwarrantyがついているため故障時はsend-back
2. ラックマウントとPDU同時購入の場合、ラックマウントの保守が適用される
FWを元に戻すまでがLESの役割です。
作業前にデータのBackupと戻し作業に関して、お客様より責任をもって、実施いただきます。
FW更新のタイミングで偶発的にHW等の障害が発生するの場合は、保守契約のご提供条件に準じます。
買取サービスにて対応可能です。
費用の見積りに関しては現地調査も必須になります。
E-MAIL: eb24616@jp.ibm.com
LES時間制サービスにて承れる可能性がございます。LES 時間制サービスでは、保守作業費、部品代金、部品運送費、交通費、手数料など、修理に要した費用のすべてが請求の対象となります。Lenovoのサービスラインまでご相談ください。
詳しくは下記をご参照ください。
LES時間制サービス：
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/HT511760
サービスライン：
保証又はLenovo Servicesの適用期間が終了した後に、あらためて継続サービス等の保守をご購入されたい場合、保証又はLenovo Services終了日の翌日に遡ってご契約いただく必要がございます。
個別保守契約で継続更新の際、既存保守終了日からの期間が90日を超える場合、システム上の契約の復帰にかかる修正及び手続きのため、そのための料金を頂戴させていただいております。